Glossário do gestor de tráfego: CPA, ROAS, CTR, CPM, frequência e saldo pré-pago
Métricas e conceitos · Por Gabriel Felipe, gestor de tráfego e dono de agência · atualizado em
As métricas que o cliente entende são quatro: investido, resultado (compra, conversa ou lead), custo por resultado e retorno sobre o investimento (ROAS). Para diagnóstico, entram CTR, CPM e frequência. Nunca some conversões do Meta, do Google Ads e do Analytics: cada um conta a mesma venda do seu jeito.
| Termo | O que é | Como calcular |
|---|---|---|
| Custo por resultado | Quanto custou cada resultado do objetivo da campanha | Investido ÷ resultados |
| CPA | Custo por aquisição: o custo por resultado quando o resultado é uma venda | Investido ÷ compras |
| ROAS | Retorno sobre o investimento em anúncio | Receita atribuída ÷ investido |
| CTR | Taxa de cliques: quantos de cada 100 que viram clicaram | Cliques ÷ impressões × 100 |
| CPM | Custo por mil impressões | Investido ÷ impressões × 1.000 |
| CPC | Custo por clique | Investido ÷ cliques |
| Frequência | Quantas vezes, em média, cada pessoa viu o anúncio | Impressões ÷ alcance do período |
| Alcance | Pessoas diferentes que viram o anúncio | Vem da plataforma; não se soma entre dias |
| Saldo pré-pago | Dinheiro adicionado antes, por PIX ou boleto, que os anúncios consomem | Saldo comparado ao gasto de cada dia = dias que faltam |
Definições e erros comuns
- Gestão de tráfego pago é o trabalho de planejar, comprar e otimizar anúncios pagos (Meta Ads, Google Ads e outros) para gerar vendas, conversas ou leads: definir verba, público e criativo, acompanhar o resultado todo dia, garantir que as contas estão rodando e prestar contas ao cliente.
- Custo por resultado e CPA são quase a mesma coisa. O custo por resultado vale para qualquer objetivo (compra, conversa, lead); quando o resultado é uma venda, ele é o CPA. Compare sempre resultados do mesmo tipo.
- Custo por resultado ideal não existe um que sirva para todos. O teto é quanto você pode pagar por venda sem perder dinheiro: ticket médio vezes margem. Abaixo do teto, acompanhe a tendência: a semana fechada contra a anterior, com volume dos dois lados.
- ROAS 4 quer dizer R$ 4 de venda para cada R$ 1 investido. Só faz sentido para quem vende com valor rastreado, como loja online; para venda pelo WhatsApp, use o custo por conversa.
- Frequência alta: quando sobe demais na semana, a mesma pessoa está vendo o anúncio vezes demais. Calcule com o alcance do período que a plataforma devolve, nunca somando o alcance de cada dia.
- Saldo pré-pago no Meta Ads é o dinheiro que você adiciona antes, por PIX ou boleto; quando zera, os anúncios param. No cartão de crédito é o contrário: o Meta cobra depois, e o risco é a cobrança ser recusada.
- Conversão não se soma entre plataformas. A mesma venda pode aparecer no Meta, no Google Ads e no Analytics; somar as três conta a venda até três vezes.
Onde essas métricas aparecem no Fibo Hub
No Fibo Hub cada cliente tem um tipo (loja, WhatsApp, formulário ou tráfego), e o painel, o relatório e os alertas usam as métricas desse tipo: compras, custo por compra e retorno para loja; conversas e custo por conversa para WhatsApp.
A frequência usa o alcance que o próprio Meta devolve para o período, e o alerta "Público saturando" avisa quando ela passa do ponto.
O saldo pré-pago de cada conta do Meta aparece em reais e em dias que faltam, lido de hora em hora.
Perguntas frequentes
Custo por resultado é o mesmo que CPA?
Quase. Custo por resultado é o valor gasto dividido pelos resultados do objetivo da campanha, que podem ser compras, conversas ou leads. Quando o resultado é uma compra, ele é o CPA (custo por aquisição).
Qual o custo por resultado ideal?
Não existe um valor que sirva para todos. O teto é quanto você pode pagar por venda sem perder dinheiro: ticket médio vezes margem. Abaixo disso, acompanhe a tendência semana contra semana.
O que é ROAS e como calcular?
ROAS é o retorno sobre o investimento em anúncio: a receita atribuída aos anúncios dividida pelo valor investido. ROAS 4 quer dizer R$ 4 de venda para cada R$ 1 investido.
O que é gestão de tráfego pago?
É o trabalho de planejar, comprar e otimizar anúncios pagos, como Meta Ads e Google Ads, para gerar vendas, conversas ou leads, acompanhando o resultado todo dia e prestando contas ao cliente.
O que é saldo pré-pago no Meta Ads?
É a forma de pagamento em que você adiciona dinheiro antes, por PIX ou boleto, e os anúncios consomem esse valor. Quando o saldo zera, os anúncios param.
Quais as principais métricas de tráfego pago?
Investido, resultado, custo por resultado e retorno sobre o investimento são as que o cliente entende. Para diagnóstico, somam-se CTR, CPM e frequência.